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  • 江西:出台树一流行风创一等服务若干措施

    来源:厅政务服务处 发布时间:2022-05-23 15:39 浏览次数: 字体: 无障碍 打印:

    为贯彻落实全省发展和改革双“一号工程”要求,深入推进人社系统行风建设,江西省人社厅印发《关于树一流行风创一等服务若干措施的通知》,以“12345”为重点,打造政策好、服务优、形象美的模范机关,实现“对外一张笑脸”。

    “1”即发布一个标识。设计发布江西人力资源社会保障统一形象标识,广泛应用于全省各级人社窗口单位和办公场所,规范人社服务场所软硬件标准,为企业群众提供有辨识度、品牌化的优质高效服务。

    “2”即建立两项机制。建立政务服务便利性审核机制,抓好政策制度供给的“最先一公里”。建立惠企便民政策直达机制,通过流程再造、系统改造、数据共享,推动惠企便民政策最快速度直达基层、直接惠及市场主体。

    “3”即打造三大亮点。打造“人社政策一点通”平台,实现人社政策“看得懂、算得清”。打造“无证明人社”,发布“无证办”事项清单。打造人社便民服务圈,大力推动基层服务平台和社银合作网点建设。

    “4”即实现四个全面。全面推行“一窗通办”,依申请政务服务事项全部实现人社综合窗口无差别受理、同标准办理。全面推行“一网通办”,除涉密等特殊事项外,依申请政务服务事项全部实现“网上可办”“一网通办”。全面推行“一卡通办”,将社会保障卡作为所有人社业务的有效身份凭证和待遇发放结算载体。全面推行“省内通办”,高频服务事项全部实现“省内通办”。

    “5”即强化五大支撑。重构业务经办规程,打破部门界限,集聚服务资源。做优打包集成服务,推出一批就业、社保领域跨部门“一件事一次办”服务。推进电子证照和电子印章应用,实现电子劳动合同社会化应用。着力拓展12333热线服务功能,启动建设AI智能客服体系。着力提升经办服务水平,探索推行退休预审、全程代办、潮汐窗口等服务新模式,常态化开展练兵比武、“厅局长走流程”暨“将心比心、终端检验”活动,全面实施人社政务服务“好差评”。

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